Het aandeel in de portemonnee
Het percentage bestedingen dat een consument toewijst aan (besteedt bij) een organisatie binnen één bepaalde categorie producten of diensten,
Naarmate de tevredenheid van de klant stijgt, stijgt ook het aantal herhalingsaankopen en de share of wallet.
Vergelijk: marktaandeel.
 Tip anderen
|
